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Versand & Retoure

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So einfach geht's bei Mary Kay

Versandinformationen

Wir möchten, dass du deine Lieblingsprodukte so schnell wie möglich erhältst. Deshalb versenden wir deine Bestellung schnell, zuverlässig und sicher.

Versandkosten

Wir versenden ausschließlich nach Deutschland. Hier findest du eine Übersicht der Länder, in denen Mary Kay vertreten ist.


  • Standardversand innerhalb Deutschlands: € 3,90
  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab € 100,–

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–4 Werktage nach Eingang deiner Bestellung.


Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

Versanddienstleister

Deine Bestellung wird mit DHL versendet.

Mary Kay Umtauschgarantie

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen – deshalb gilt bei Mary Kay die Umtauschgarantie:


Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es umtauschen oder den Kaufpreis erstattet bekommen – sofern das Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte nicht abgelaufen ist oder die Produkte gebraucht sind.

So funktioniert der Umtausch:

Wende dich direkt an die/den selbständige:n Beauty Consultant, bei der/dem du das Produkt gekauft hast.


Dein:e Beauty Consultant kümmert sich um den Umtausch oder die Rückerstattung.

Dein:e Beauty Consultant ist nicht mehr aktiv?

Kein Problem! Sollte die Vertragspartnerschaft deiner/deinem selbständigen Beauty Consultant mit Mary Kay Cosmetics beendet worden sein, kannst du das Produkt direkt an Mary Kay zurückgeben. Gegen Vorlage eines gültigen Kaufnachweises tauschen wir das Produkt um oder erstatten dir den Kaufpreis.


Bitte wende dich in diesem Fall direkt an:


Mary Kay Cosmetics GmbH

Abteilung Kundenservice

Kistlerhofstraße 75

D-81379 München

Telefon: +49 89 800 900 100

E-Mail: hallo@mkcorp.com

Reklamation

Mary Kay Produkte verlassen das Lager nur in einwandfreiem Zustand. Sollte doch einmal etwas fehlen, fehlerhaft oder defekt sein, ersetzen wir das Produkt natürlich.

So reklamierst du richtig:

Fülle den deiner Bestellung beiliegenden Kontrollschein aus und sende ihn per E-Mail an hallo@mkcorp.com.


Mary Kay Cosmetics prüft die Reklamation und sendet dir schnellstmöglich und kostenlos Ersatz zu. 

Widerrufsbelehrung

Dir steht das nachfolgend näher beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu. 

WIDERRUFSRECHT

Kund:innen haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag für Kosmetikprodukte zurückzutreten.


Der/die Kund:in widerruft die Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware schriftlich bei Mary Kay Cosmetics mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.


Mary Kay Cosmetics GmbH

Kistlerhofstr. 75

81379 München

hallo@mkcorp.com


Der Widerruf bedarf keiner besonderen Form, der/die Kund:in kann jedoch das der Bestellung/den AGBs beigefügte Formular nutzen.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Der/die Kund:in sendet die unbenutzten Originalprodukte innerhalb von 14 Kalendertagen an Mary Kay mit Hilfe des bereitgestellten Retourenlabels zurück. Dem Paket muss das ausgefüllte Widerrufsformular beigelegt werden.


Mary Kay Cosmetics kontaktiert den/die Kund:in. Wird der Widerruf angenommen, sendet Mary Kay dem/der Kund:in ein Retourenlabel zu, mit dem die Ware kostenlos zurückgesendet werden kann.


Sobald die Ware bei Mary Kay eingetroffen ist und geprüft wurde, erstattet Mary Kay dem/der Kund:in den Kaufpreis. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde.

MUSTERFORMULAR

An: Mary Kay Cosmetics GmbH 

E-Mail: hallo@mkcorp.com


Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren: 

[Artikelbezeichnung, Bestellnummer] 


Bestellt am: [Datum]

Erhalten am: [Datum]

Name: 

Anschrift: 


Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): 

Datum: