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100% Umtauschgarantie*​ bei Mary Kay

 Time Wise Produkte für Gesichtspflege

Mary Kay Cosmetics GmbH steht voll und ganz hinter den Produkten, die von selbständigen Schönheits- Consultants verkauft werden. Sollten Sie einmal mit einem Mary Kay® Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, wird es über die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten hinaus kostenlos ersetzt. Ihre Mary Kay® Schönheits Consultant tauscht es gegen Vorlage eines gültigen Kaufnachweises gerne um oder erstattet Ihnen bei Rückgabe den vollen Kaufpreis. Sollte die Vertragspartnerschaft Ihrer Schönheits- Consultant mit Mary Kay Cosmetics erloschen sein, tauscht es Mary Kay Cosmetics bei Rückgabe und gegen Vorlage eines gültigen Kaufnachweises um oder erstattet Ihnen den Kaufpreis. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an: 

Mary Kay Cosmetics GmbH

Abt. Kundenservice

Baierbrunner Str. 15,

D-81379 München

Tel. 089/800 900-0


So zufrieden sind unsere Kundinnen

Eine Kundenzufriedenheitsstudie** zeigt:

  • 9 von 10 Verbrauchern sind mit ihren Mary Kay® Produkten zufrieden.
  • Verbraucher von Mary Kay® Produkten sind zufriedener mit Mary Kay® Produkten als mit allen anderen Produkten, die sie verwenden.
  • Fast 90 Prozent der Verbraucher von Mary Kay® Produkten sagen, dass die Mary Kay® Produkte gute Qualität für den Preis bieten.

Nummer 1 in Markenloyalität:

Mary Kay Inc. belegt den ersten Platz im 2010 Brand Keys Index für Kundenloyalität in den Kategorien Kosmetik (Großhandel) und Feuchtigkeit spendende Hautpflege (Großhandel). Laut Brand Keys Pressemitteilung sind die Gewinner „die Marken, die Verbraucher am besten an sich binden und loyale Verbraucher schaffen.“ Der aktuelle Index untersucht laut Brand Keys Kundenbeziehungen mit 518 Marken in 71 Kategorien.


* Die 100%ige Umtauschgarantie gilt nicht für Produkte und Teile, die sich durch den alltäglichen Gebrauch abnutzen (z. B. Skinvigorate Cleansing Brush). Der Verschleiß von Produkten durch ihren alltäglichen Gebrauch ist kein Mangel.

** Die Ergebnisse basieren auf einer repräsentativen Stichprobe an Verbrauchern von Mary Kay® Produkten.​